Müzakere çoğu zaman fiyat pazarlığı sanılır. Oysa gerçek müzakere;
- Bir toplantıda herkes susarken,
- “Evet” denmiş ama kimsenin ikna olmadığı anlarda,
- Yetki, ego, zaman ve güç dengesi iç içe geçtiğinde başlar.
Bu program, katılımcılara ne söylemeleri gerektiğini değil, zor anda nasıl düşüneceklerini, hissedeceklerini ve davranacaklarını öğretir. Burada amaç “karşı tarafı yenmek” değil; ilişkiyi zedelemeden ve kaybetmeden etki yaratabilmektir.